La Commission des Usagers (CDU) est composée de quatre représentants d’associations d’usagers agrées par le ministère de la Santé, d’un représentant de la direction générale, de médiateurs (professionnels de l’établissement) et des représentants des Patients.

Elle a pour mission de :

  • Contribuer par ses avis et propositions à l’amélioration de la qualité de l’accueil et de la prise en charge des personnes dialysées,
  • Veiller au respect des droits des usagers et faciliter leurs démarches pour s’exprimer,
  • Veiller à ce que l’usager soit informé sur les voies de recours et de conciliation dont il dispose.

La présidence et les médiateurs

  • Président : Mr Gilles LAINE
    Représentant des usagers – France Rein – ex-Haute Normandie
  • Vice-Présidente : Mme Laurence BLAISE
    Directrice Qualité, Gestion des risques et Parcours
  • Médiateur médical : Dr Gwennaëlle POUSSARD
    Néphrologue Dieppe
  • Médiateur non-médical : Mme Inès HAUCHARD
    Directrice Régionale des Soins

Les professionnels de l’établissement

  • Mme Vanessa KIBURSE
    Assistante sociale
  • Mme Andréa Rupert
    Assistante Qualité et gestion de risques
  • Cédric DEMONCHY
    Responsable opérationnel des soins

Les Représentants des Usagers

Ils sont nommés par l’Agence Régionale de Santé et sont bénévoles d’une association d’usagers agréée. Ils sont les porte-paroles des patients et de leurs proches. 

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Les Représentants des Patients

Dans le cadre de la mise en œuvre de la démocratie sanitaire au sein de notre établissement, l’expression des besoins des patients est un axe de développement prioritaire. Renforçant le maillage territorial, l’élection des Représentants des Patients par les patients accompagnés par l’ANIDER, vise à la fois à faciliter leur expression et à promouvoir leur engagement. 

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